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一面飘扬了57年的学雷锋旗帜

2020-10-19 08:47作者:连云港市委宣传部 许思文 徐同亮

连云港市新浦汽车总站“雷锋车”组先进事迹

连云港市委宣传部 许思文 徐同亮


江苏省连云港市新浦汽车总站“雷锋车”组,从1963年开展学雷锋活动以来,49年如一日,一代一代坚持学雷锋,又一代一代地把雷锋精神发扬光大。从一条木扁担、一辆木板车,演变为铁板车、人力三轮车、电动车,到现在的风光旅游车,行程17万多公里,免费运送老弱病残旅客26万人次,义务运送行包22万余件。“雷锋车”手们用全心全意、始终如一的为民服务铸就了“宁愿自己千般苦,不让旅客一时难”的永恒承诺,锤炼出与时俱进、感人至深的“雷锋车精神”,成为持续高扬在全国学雷锋进程中一面鲜艳的旗帜。


“雷锋车”被授予“****雷锋车”称号。“雷锋车”组被授予“全国巾帼文明岗”、“全国青年文明号”。所在的连云港市汽车总站荣获“全国文明单位”、“全国先进基层党组织”“全国学雷锋先进集体”、“全国文明示范窗口”。涌现出先进人物500多人次,其中有两位全国人大代表、56位全国服务标兵和省、市劳动模范。在“雷锋车精神”感召下,当地1700多家机关企事业单位、80余万名干部群众和30余万名中小学生踊跃参与到“与雷锋车同行”志愿服务活动中,焕发出强烈的思想道德和精神文明建设热情。


一、助人为乐,奉献社会,是“雷锋车”组49年学雷锋道路上始终如一的人生追求


57年来,“雷锋车”组始终把助人为乐、奉献社会的群体追求鲜明地写在“雷锋车”精神的旗帜上,无怨无悔,始终如一。“帮助别人就是快乐,奉献社会就是满足”,是一代又一代“雷锋车”手生动实践雷锋精神的集中体现,也是“雷锋车”组49年如一日始终坚持的孜孜追求。49年来,“雷锋车”组,不仅做到扶老携幼、迎来送往,更是“以雷锋为榜样,把旅客当亲人”,真正让旅客切身感受到“在家千日好,出门也不难”。


1958年,正值青春年华的郭兰凤,成为连云港市新浦汽车总站一名普通的服务员。当时,车辆班次少,郭兰凤就在闲暇之余和余友云、朱正英一起,专心学习《为人民服务》,并用业余时间为旅客做好事。买小人书供旅客翻阅、自备茶壶为旅客提供茶水、主动而为担任旅客向导……她们愉快而自豪地迈出了助人、奉献的脚步。


1963年,毛主席发出“向雷锋同志学习”的号召,更激起了汽车总站全体员工学雷锋的热情。经过讨论,大家一致认为,学雷锋就要学他助人为乐、奉献社会的价值追求,在平凡的工作岗位上创造出不平凡的业绩。为此,郭兰凤三姐妹决定,利用更多的时间为旅客提供更周到、更贴心的服务。在工作中,她们发现汽车站的旅客要到1公里外的火车站转车,而火车站的旅客又要到汽车站来转车。为方便旅客、避免误点误车,特别是帮助那些行李较多、行动不便的旅客,她们拿着扁担和绳子,热火朝天来往于火车站、汽车站,开始了周而复始却又乐在其中的服务之旅。为了方便搬运行李,更好地服务旅客,她们又设法协调了一辆平板车。从此,这辆小板车风里来雨里去,为四面八方的旅客嘘寒送暖、排忧解难。功夫不负有心人,她们的学雷锋活动得到了社会各界的赞扬和好评,这辆小板车也被旅客们赋予了一个亲切的名字——“雷锋车”。随着“雷锋车”手的义行善举、过往旅客的交口称赞,“雷锋车”这个响亮的名字在大江南北传播开来。


20世纪70年代中期,一个秋风萧瑟的傍晚,“雷锋车”手李保英突然发现车站的角落里,一个八九岁儿童,衣冠不整、瘦弱清癯,几乎是半蹲着在风中战栗,显得忧虑不安。她主动上前,拉住了孩子那冰凉的小手,用慈善的微笑打消了孩子的恐惧和顾虑。原来,孩子叫刁洪海,父亲早已去世,母亲也改嫁到市区的一个农场,一直以来都是跟着奶奶相依为命。如今,奶奶也撒手人寰,他便流落街头无家可归。幸而家乡父老给他凑了些路费,谆谆告诫他到外地寻母,可现在最后一班车也没了,举目无亲、寸步难行。善良的李保英看罢,便热心地把孩子带回家,像对待自己的孩子一样,帮他洗脸、洗手、洗脚,换上干净的衣服,又做好可口的饭菜,让他吃饱、吃好,并安顿他睡下。直到第二天送他上了去农场的班车。从此,如同孩子的亲人一般,无论刁洪海读书、参军,还是复员、工作,李保英总惦记着他,不时的给他寄去生活补贴和日常用品,他们之间逐渐建立起胜似母子的浓浓亲情。作为“雷锋车”手,李保英始终对旅客有着一种发自心底的爱,即使给旅客的孩子哺乳之后,自己的儿子受到交叉感染,得了小儿麻痹症,也毫无怨言。曾经有人问她:“你这样做,图个啥呢?”她的回答是:“帮助别人就是快乐,奉献社会就是满足。”


57年来,像李保英这样的“雷锋车”手还有很多很多,她们怀揣真情、奉献真爱,不知疲倦、乐在其中。“雷锋车”手小盖,面对即将生产的孕妇,及时将其送往医院,并为产妇准备必需品,为婴儿准备奶粉、奶瓶、小衣服……直到婴儿呱呱落地;“雷锋车”手郝芳萍、沙常梅,面对不慎摔倒,瘫坐在地的58岁老工人颜怀英,用“雷锋车”紧急送医院,挂号、就诊、预付手术费、跟踪护理……直到老人的家人赶到;“雷锋车”手滕士花、史朝荣,面对患有间歇性精神病的女青年员润霞,更是格外关照,不含葱姜的馄饨、不加糖的荷包蛋、“来一桶”大碗面……一勺勺耐心地喂给她,一直陪护着她,直到她的哥哥和丈夫将她领走……


一些对“雷锋车”深有理解的群众感慨地说,她们的工作是以点点滴滴的服务换来老百姓的方便,就像下雪天路滑,有人在你脚底下撒一把沙,让你心里涌起一股暖流。这,就是我们的“雷锋车”手,无论社会如何变迁,无论发展处于哪个阶段,她们始终把关爱他人、关心旅客放在工作乃至人生信条的**位,放在践行雷锋精神的最前面,毫不迟疑,从不自满,始终行进在助人为乐、奉献社会的轨道上。


二、爱岗敬业,争先领先,成为“雷锋车”组49年学雷锋道路上鲜明亮丽的道德风景线


57年来,“雷锋车”组始终秉承“宁愿自己千般苦,不让旅客一时难”服务理念,爱岗敬业,争先领先,充分体现了“雷锋车”手至真至诚、履职尽责的职业道德,也集中体现了“雷锋车”组立足岗位、为民服务的价值取向,是“雷锋车”精神精髓要义最真实、最朴素的表达。49年来,“雷锋车”组运送的是春风、是阳光、是温暖,承载的是爱心、是关怀、是和谐,用始终如一的为民实践深刻诠释了“全心全意”的为民真谛。


“雷锋车”组立足岗位,坚持服务群众,始终想群众所想、急群众所急。山东莒南县的王廷记,因家境贫寒、身体有病,妻子离他而去。他苦闷中丢下两个七八岁的儿女,留下遗书,准备了此一生。1996年3月15日,他在失魂落魄中流浪到新浦汽车总站,蜷缩在候车厅的屋檐下。上早班的“雷锋车”手郝芳萍和小张见状,连忙给他端来了两碗热粥和几个馒头,这让王廷记感受到一阵浓情暖意,忍不住流下了两行热泪。“雷锋车”手们知情后深为同情,不到半天时间,便自发捐款500元。一个“跨省送温暖工程”也开始了,郝芳萍等“雷锋车”组的姐妹们利用公休时间经常赶到王廷记的家中提供力所能及的帮助。而每当姑娘们到来时,全村的乡亲们放起鞭炮,就像当年迎接八路军那样。这一帮就是长达10余年。从此,王廷记的家里,不断传来阵阵笑声,电灯装上了、门窗修好了、锅灶冒烟了、孩子又背起书包上学了……当地干部也深受感动,免去了他家4000元透支款、孩子的学费和一年的电费。“雷锋车”手们带去的不仅仅是悉心的帮助,更带去了温暖、鼓励,带去了生活的勇气。王廷记逢人便讲“雷锋车”的“救命之恩比海深”。为了表达感恩之情,他时常赶100多公里的路,带来苹果、桔子等家乡特产,送给“雷锋车”组的恩人们品尝。在他们之间,已经产生了胜似亲人的不解之缘、似海深情。


57年来,类似发生在王廷记身上“雪中送炭”的事件不胜枚举。春节将至、路遇歹徒、身无分文的浙江天台县打工者王知林,在“雷锋车”组资助下顺利与家人团圆;年少懵懂、擅自辍学、意图打工的4名学生。在“雷锋车”组的悉心照顾和耐心开导后重返校园;炎炎夏日、不幸中暑、几近昏迷的男青年,在“雷锋车”手徐梅的帮助下,送抵医院、顺利康复,留下“谁说天涯无亲人,人民车站爱人民”的真情感慨……


57年沐风栉雨,49年遍洒真爱。“雷锋车”组车子换了9辆,人换了9茬,但“雷锋车”手全心全意为旅客服务的信念始终如一,“雷锋车”组弘扬雷锋精神的追求始终未变。“雷锋车”组,已成为连云港市、江苏省乃至全国精神文明建设的先进典范、鲜艳旗帜。


三、团结协作,创业创新,是“雷锋车”组49年学雷锋道路上始终不变的工作境界


57年来,“雷锋车”组始终坚持**的服务才能体现**的价值,锐意进取、创新服务才能诠释“雷锋车”精神的真谛。“雷锋车”组始终坚持“一切想在旅客乘车之前;一切干在旅客乘车之中;一切帮在旅客下车之后;一切从旅客的需要出发”的工作信条,集中体现了“雷锋车”组一往无前、争创**的拼搏进取精神,充分阐释了“雷锋车”组创新工作、优质服务的高远追求。


在长期的工作中,“雷锋车”组始终坚持“悉心服务、贴心服务、细心服务”的工作理念,形成了富有特色而又倍受旅客称赞的“雷锋车”工作法。这个工作法的核心理念就是以雷锋为榜样、把旅客当亲友,立足本职岗位做到五个立足、五个入手,着眼亲情式服务实现五个同感。五个立足、五个入手,即立足于培养“雷锋式”职工,从抓学习入手;立足于弘扬“雷锋车”精神,从助人为乐入手;立足于与时俱进学雷锋,从发展是**要务入手;立足于将“雷锋车精神”发扬光大,从保持“两个务必”入手;立足于市场经济的时代要求,从创企业品牌、树港城形象入手;五个同感,即进站有亲切感、购票有信任感、候车有舒适感、乘车有安全感、离站有留恋感。“雷锋车”工作法,让小小“雷锋车”拉出了一种传统,一种风尚,也培养了一代又一代爱岗敬业创新创优的“雷锋车”手。徐梅,就是在“雷锋车”组培养下成长起来的。1978年,徐梅来到汽车总站,成为一名“雷锋车”手。徐梅不仅热心助人,还对工作精益求精。为了掌握检票的快、准、稳,她把家边的孩子们招呼来,让他们充当“旅客”,依次检票,操练的票剪了几万张;为了讲好普通话,她跟着广播学发音,对着镜子练口型;为了加强与旅客的感情沟通,她还认真学哑语,想方设法学方言土语;为了方便旅客转车,她把周边城市的转乘车次反复念诵直至熟练背诵。“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,徐梅终于熟练地掌握了各种服务本领,她的敬业精神和工作方法被总结提炼成“雷锋车”手工作法,在全站进行推广,她的服务水平受到了旅客们的广泛好评,被评为全国优秀服务员,1988年还光荣地当选为第七届全国人大代表。


57年来,“雷锋车”手们始终如此,改进工作方法、提升服务水平、追求**服务,把“一切想在旅客乘车之前;一切干在旅客乘车之中;一切帮在旅客下车之后;一切从旅客的需要出发”的朴素表达进行了一次又一次的生动诠释,服务水平得到旅客的一致好评,累计收到旅客的表扬信20000多封,锦旗400多面,国家、省市奖项380多个……


四、矢志不渝,担当坚守,是“雷锋车”组49年学雷锋道路上感人至深的精神接力


57年来,“雷锋车”组始终坚定岗位学雷锋的善举,把无私大爱和执着信念一以贯之地融入在“雷锋车精神”的时代长河中。“只要自己做的事是群众需要的,就要继续做下去”,是“雷锋车”手们超越岗位职责、坚守精神家园的朴素表达,也是“雷锋车”组始终与时代同行的生动写照。一代代“雷锋车”手49年如一日,紧握着雷锋精神的接力棒,传承精神,传递感动。


一家两代人做“雷锋车”手的朱秀兰母女、一家四代人接受过“雷锋车”组服务的单新惠老人,一个又一个受“雷锋车”精神鼓舞主动当起洋车手的外籍人士……他们既是“雷锋车”事业始终得以坚守的实践者、见证者,也是“雷锋车”精神忠诚弘扬者、传承者。


“雷锋车”手朱秀兰始终坚守自己的事业,从不顾及自己的安危,直到生命的最后一刻。1983年底,一张朱秀兰的癌症诊断书犹如晴天霹雳打破了家里的幸福生活。但她很平静,“为了不给组织上添麻烦,我就在本地人民医院做手术吧。”然而,三个月后,伤口还没有痊愈,她又扑在了“雷锋车”上。看着她病情恶化后日渐消瘦的面容,谁也不忍心再让她继续操劳,但谁也无法阻止她最后的拉车决心,她说:“我知道自己的生命快要结束了,就让我再拉几次‘雷锋车’吧。”那一年的春运特别忙,当班,扫地、检票、送水……哪里人手紧,她就默默地出现在哪里。下班后,她那病弱之躯又默默地出现在“雷锋车”旁,一步、一步……步履艰难却显得越发坚定,她含着笑,姐妹们却含着泪。在带病坚持与“雷锋车”同行的日子里,朱秀兰收到旅客表扬信200多封。直到再也无法挪动步子,朱大姐才恋恋不舍地离开她深爱的“雷锋车”。在生命的最后时刻,她撑起虚弱的身体对女儿肖彦说:“妈妈不行了,有句话想对你说,长大了你能像妈妈一样拉‘雷锋车’吗?”泣不成声的女儿激动地说:“能!”。1984年,朱秀兰的女儿肖彦应妈妈的遗愿也拉起了“雷锋车”。这位全国总工会十三大代表是这样谈起自己的母亲的:“妈妈的一生把一切都献给了别人。从妈妈交给我的‘雷锋车’上我懂得了道理,懂得了我人生的价值,也更加坚定了我沿着妈妈没有走完的路走下去的决心。”


随着改革开放和政治文明的推进,人民群众的感恩心理已经化作纳税人心态,这种情况下,“雷锋车”继续拉下去确实遇到了苦闷和困惑。20世纪80年代以后,市场经济的浪潮持续冲击着人们的价值观,利己主义、金钱至上的思想开始滋长。一些人看到“雷锋车”手在站外忙碌却不求报酬,有的诬其“抢占生意”,有的嗤之以鼻,个别人甚至围攻谩骂。


“我们**的苦恼就是旅客不理解不信任,他们认为我们不可能免费做好事。”28岁的第五代车手、现任“雷锋车”组组长权太琦有感而发。值班车手一般早上四五点就要起来,家里照顾不好,上完早班就要卡着点往火车站赶,也不容易,每当遇到旅客不信任的时候,年轻车手也有退缩的时候。为此,车站经常性地开展思想讨论活动,直至最后达成一致,“我们为人民服务不犯罪、为旅客做好事不犯错,只要自己做的事是群众需要的,就要继续做下去!”“雷锋车”手们说到做到。这样,小板车又一如既往地奔驰在那500米及500米以外的路上……


一个个荣誉,铸就了“雷锋车”组历久弥新的“时代精神”;一首首赞歌,唱出了“雷锋车”组深入人心的“时代作风”。1997年7月15日,连云港市委、市政府发出向“雷锋车”组学习后,港城大地顿时掀起了一个长达15年的学习雷锋车、岗位做贡献、推动大发展的热潮。


在“雷锋车”精神的引领下,全市“与雷锋车同行”志愿服务活动应运而生、自发的、分散的活动得到有组织、有系统地整合、拓展、延伸,真正使学雷锋活动实现机制化、常态化。1999年3月,连云港市委印发了《关于在全社会开展“与雷锋车同行”志愿服务的意见》,号召全社会深入学习“雷锋车”事迹、大力弘扬“雷锋车”精神,广泛开展志愿服务活动。2008年3月,连云港市委、市政府在北京中国人民革命军事博物馆举办“文明的旗帜—连云港‘雷锋车’事迹图片展”,进一步放大“雷锋车”精神的社会引领效应;2008年6月,占地800平方米、高12.6米的“雷锋车”城市雕塑在华联市中心广场落成;2009年,在全国率先开通“雷锋车”省际客运专线,相继开通连云港至南京、上海的“雷锋车”客运班线、市内101“雷锋车”快捷专线;2010年,举行全市“与雷锋车同行”志愿服务春风行动,组织30余万名志愿者,走进社区、街头、乡村、学校,开展关爱空巢老人、维护公共秩序等10大类500多项志愿服务活动; 2011年底,新浦汽车站“雷锋车事迹陈列馆”建成,并向社会开放。


人民日报、新华社、新华日报等国家和省级新闻媒体长期跟踪报道“雷锋车”的故事和事迹,也使得全国各地掀起了“学习雷锋车”的热潮。雷锋同志生前战友乔安山多次亲赴新浦汽车站看望“雷锋车组”,并自愿担任连云港汽车总站荣誉站长和“雷锋车”组的特别车手;**作曲家、《学习雷锋好榜样》一歌的曲作者生茂老先生都夸她们做的比“唱”的好;一些外籍人士也受到“雷锋车”精神的鼓舞,自愿加入“雷锋车”组。从澳大利亚堪培拉到连云港外国语学校担任外籍教师的安娜女士义务当一名“雷锋车手”为乘客服务,成为了“雷锋车”组首位洋车手。


无论社会如何变迁,“雷锋车”始终行走在时代的前列, 始终坚持不变的承诺, 在市场大潮的冲击下守护着人们心中一方纯净的家园, 它是当代雷锋精神的象征, 是一面永不褪色的精神旗帜,引领着广大人民群众的文明风尚和道德实践。“雷锋车”组那种“宁愿自己千般苦、不让旅客一时难”的核心价值观,那种“帮助别人就是快乐, 奉献社会就是满足”的态度追求,那种“只要自己做的事是群众需要的, 就要继续做下去”的美好心灵, 那种“受到我们帮助的人, 他们也会去帮助别人, 这是**的回报”的高尚情愫,集中体现了新时期社会主义核心价值体系建设的精神内涵,是推动经济社会又好又快发展的动力“加速器”。广泛深入地开展学习“雷锋车”活动,站在时代发展的历史高度,大力弘扬“雷锋车”精神, 让“雷锋车”与时代同行, 对于更好地激励、引导人们践行社会主义核心价值体系,共建共享和谐社会,具有重大而深远的意义。


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